BÜRO FÜR BESUCHERORIENTIERUNG 

 

Das Büro für Besucherorientierung basiert auf mehrjähriger Erfahrung in der Museumsarbeit.

Es ist auf die Planung und Weiterentwicklung der Besucherbetreuung im Museums-, Ausstellungs- und Tourismusbereich ausgerichtet. Das Leistungsspektrum reicht von der Analyse des Besuchermanagements und der Serviceangebote eines bereits bestehenden Museums bis zur Konzeption, Planung und Organisation serviceorientierter und besucherfreundlicher Maßnahmen für Museen, die sich noch in der Planungsphase oder gerade im Aufbau befinden.

Das Büro agiert als Schnittstelle zwischen der Museumsleitung sowie allen anderen verantwortlichen Stellen und den Museumsbesuchern.

 

Beratungsschwerpunkte:

- Organisationsentwicklung des Besucherservice

- Informations- und Qualitätsmanagement

- Besucherbetreuung

- Inklusion

- zielgruppenorientierte Serviceangebote

- Kommunikation vor Ort

 

Durch den Blick von außen und durch praxisnahe Erfahrungen erkennen wir eventuelle Schwach- oder Fehlstellen in der besucherorientierten Ausrichtung des Museums, die wir gemeinsam beheben.

In enger Absprache mit den Mitarbeitern empfehlen wir zudem innovative maßgeschneiderte zielgruppenorientierte Serviceangebote.

 

BÜRO FÜR BESUCHERORIENTIERUNG I WEIDENWEG 21 I 10249 BERLIN | TEL 030-69541024 I denisschaefer@museumspraxis.de I (c) 2011-2016